婴幼儿游泳馆主推项目 婴儿游泳馆前景如何
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- 2023-08-29
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婴儿游泳馆的运营技巧
婴儿游泳馆的运营技巧有哪些?婴幼儿游泳馆主要针对0-6岁的婴幼儿,不同于成人游泳馆,经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度,另一方面来自家长的评价。下面我为大家整理了婴儿游泳馆的运营技巧,欢迎大家阅读参考!
婴儿游泳馆的运营技巧
一、差异化营销:深刻洞察顾客的核心需求,并据此进行店面包装
顾客选择婴幼儿游泳馆的需求是什么?店面能够提供什么价值来满足顾客的需求?这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。
顾客选择游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为婴幼儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说,安全的游泳设备和水质情况,健康环境的室内环境和通风条件,及时的供热供水系统等;在软件方面,舒适的更衣环境和游泳环境,专业细致耐心的服务等。
在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫,寻找店面的突出优势,即核心卖点,并做重点包装,形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师,保证服务专业;如超大的空间、专业的游泳设备等,集中一点,重点突出,实行差异化营销,切不可泛泛而谈。
婴幼儿游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支,需对特定人群(即0-6岁婴幼儿)进行针对性营销,在推广过程中,重点研究0-6岁婴幼儿的心理特点和家长需求,强调自己的专业定位,聚焦目标人群,集中突出优势,区别竞争对手,进行店面包装,提炼主题形象和主题广告语,并形成统一口径对外传播。
二、服务营销:基本服务+附加服务,让顾客体验物超所值的增值服务
在基本服务项目上,婴幼儿游泳馆一般涉及的服务有婴幼儿游泳、婴幼儿洗澡、游泳被动操、婴幼儿游泳教学等,在服务过程中,要充分利用0-6岁婴幼儿的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征,科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。
在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝,如在水中放置一些水上玩具,让宝宝抓取,抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的.互动性和性,表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况,并及时告知家长。游泳完毕后,对宝宝的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和专业的意见。
所以附加服务顾名思义就是范围外的服务,顾客在参与过程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受产品或服务。因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要婴幼儿游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物超所值的感受。
有条件的不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务,店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具,根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用,一方面是迎合顾客占便宜的心理,另一方面也可培养重复消费。
三、会员制营销:深度精耕,培养忠实顾客群体
一般的婴幼儿游泳馆都会采用会员制的模式,会员制营销不是简单地建立一个会员库,发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单,很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓,仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销,进而提高顾客忠诚度。
1、建立消费数据库
会员消费数据库是研究消费行为的基础,通过采集会员消费信息,对其进行分类和归纳,制定相应的营销方案,有较强的针对性。就婴幼儿游泳馆来说,要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等,并依此对顾客进行分析,有针对性地制定营销策略,对于喜欢“小恩小惠”类型顾客,可以赠送一些小礼品;交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客,可以实行介绍送次卡的优惠;对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客,可以示意证件,并向其仔细讲解安全卫生的标准和婴幼儿游泳知识等专业知识,给其吃颗定心丸,进而减少推销的阻力。
2、提升会员卡的含金量
婴幼儿游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡,在使用时和超市普遍的代购卡有些类似。这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销,也不能提供会员的优越感和尊贵感。因此在设立会员卡之初,要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势,例如优先享受促销优惠活动;优先登记预约服务;优先享用最低折扣;特别赠送某项服务等等,让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外,也可通过店面与其他相关行业的联合,提高会员卡的含金量,例如与当地某婴幼儿摄影机构、早教机构合作,享受相应的折扣或优惠。
3、将促销变成优惠和关怀
一般的婴幼儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动,主要为宣传品牌,拉拢顾客,极少有店面针对会员这种核心做促销活动。事实上,顾客忠诚度的培养核心目标是会员,消费的主力也是会员,定期做一些会员答谢活动非常有必要,也是留住忠实顾客群的一种方式。
而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上,而是应针对会员的实际需求,将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信;邮寄婴幼儿游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动,将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离,增加会员对店面的信任感。
4、把会员作为媒介
婴幼儿游泳馆一般资金运转规模不大,对广告的投入也比较小心翼翼。事实上,营销无处不在,广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广,即触点传播。
每一个会员的周边都会有一定的社会关系网,其中不乏婴幼儿游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍,口碑慢慢就会形成。在服务过程中,与每一位顾客保持联系,将关注点集中在宝宝的成长上,从的角度考虑问题,真正做会员的朋友,才会有比较不错的成效。
开一家婴幼儿游泳馆需要什么条件
我就简单说一下:
首先得有店铺。
店铺的选择在潜在客户群体多的地方,比如小区周围,商业区等,人流量秘籍的地方。还有一点就是找店铺要找客户好停车的地方,如果可以免费停车更好。因为年轻人家庭都有车,而带孩子出来肯定要开车,如果停车不方便会让很多客户流失。所以要选择停车方便的地方。
其次是装修,根据需要装修合适的风格,要保证装修材料的安全环保等。
然后是设备,设备要选择品质厂家。好的产品会让你开店后期省很多事情。
然后是相关执照的办理:主要是消防、卫生、营业执照等。
剩下的就是产品和运营了。
根据周边的客户特点,经常搞一些活动,可以更好的发展客户。
婴儿游泳馆前景如何
婴儿游泳馆前景如何
婴儿游泳馆前景如何,婴儿游泳是一种新型的护理服务,其原理是让宝宝在类似于母亲的羊水中做自主运动,利用水波轻柔的爱抚,促进新生儿的智力发育和健康成长,那么婴儿游泳馆前景如何呢?
婴儿游泳馆前景如何11)婴儿游泳产业,21世纪的朝阳产业,市场潜力巨大。
2)全国每年出生新生儿约2500万,儿童智力投资、健康投资、教育投资是每个家庭的必需投资。
3)“0”岁婴儿游泳,新兴的服务和销售一体化产业。
4)专业产品、专家理念、专业服务、超值回报。专业服务和销售指导,省心、省力。发展婴儿行业,市场空间巨大,投资小、风险低、回报稳定。
5)发展宝宝会员,提供完善服务。
6)婴儿游泳,是国际流行的最新育儿理念,目前很多的婴儿家庭已对此引起了高度关注。
婴儿游泳馆投资费用分析
一、前期投入:对于小规模的婴儿游泳馆来说,50平方米的营业面积其实就可以实现了,其中包括两个游泳缸、一个按摩台和一个冲淋设备即可
。婴儿游泳馆所需的器具主要包括:婴儿泳圈、新生儿泳池、泳圈专用打气筒等。此外,婴儿游泳馆还可配套设备有锅炉、恒温热蓄水供热系统、沙缸、水泵、紫外线杀菌消毒、毛发过滤器、按摩台、沐浴台、量高台、电子秤、泳圈、一次性浴膜等。
前期费用和设备费用依物业大小和装修规模而定,不计房租,投入在10万元以下。
二、效益分析:如果选在一二线城市,地段尚可的50平方米左右的婴儿游馆月租在1万元左右。然后是员工工资及其他福利方面的支出,水电方面的开销也是比较大,故运营成本可能会超过1.8万每月。
这样算下来,每月只要完成大概30张会员卡就能回本,这对于知名加盟品牌来说根本不算什么压力,婴儿游泳馆就能轻松的实现短期盈利回本吗,这得益于品牌的实力和扶持政策。
三、目标客户群体:婴儿游泳馆主要针对的是有较高的文化素养和具备一定经济实力的年轻家庭。服务对象主要是0—12个月的婴儿。第一次婴儿开始游泳的时间,最适合的年龄在4个月以下。
所以,建议在营销时可以加强针对性。把握住目标客户群体,更利于运营成功。
四、选址要诀:从经营形式看,婴儿游泳馆可以在医院设立“新生儿游泳中心”,也可在社区建立“婴儿游泳馆”。从经验来看,优越的交通条件十分必要,同时适当的停车位也是必须考虑的内容。
然而,这两种方式都有各自的优劣势,需要实事求是,最好能通过专业的开店专家指导,在这方面,接下来的指导就颇受业内赞赏。
五、前景预测:“婴幼儿产业”被称为21世纪的朝阳事业。据业内人士估算,全国每年出生新生儿2000万,婴儿产品的年销售额达25亿元人民币,市场潜力巨大。
同时,与之相关的婴幼儿早期培养、早期教育、早期潜能开发等项目也有着可观的市场前景。
六、风险提示:婴儿游泳馆健身在推广的过程中最重要的是注意宝宝的安全,一旦孩子的安全不能保证就失去家长最起码的信任;目前,还由于很多爷爷奶奶辈家长的一些老式思维,从而使该项目的推广受阻。
因此,在安全的各个环节上严格把关和企业形象宣传尤为重要。婴儿游泳馆泳圈与泳池需经过专门的设计,所以在选择这类器材时一定要选择专业厂家的专业产。
婴儿游泳馆前景如何2一、市场前景
婴儿游泳馆加盟市场没有十分的标准以及规范,项目是极易操作的,并且前期的投入门槛不高,很多的投资者愿意进行加盟投资
目前来看,大多数的婴儿游泳馆加盟费是免费的,更多的加盟商是获取设备中的利润,而不是看中的游泳馆,婴儿游泳馆利国利民,是一项比较新型的产业,也是服务业中比较朝阳的一种,在国内的大市场中有增加的趋势,也是比较可行的产业。
很多大店在市面上逐渐的出现了,更多的综合性的服务也加入到婴儿游泳馆行业中来,有的几百平方,甚至有的更多,不仅仅有新生儿水疗及水育的拓展性的训练
有的有婴儿水上运动等的游泳项目,在很多方面丰富了婴儿游泳的内容,这样的店铺是要投资很大,一些大型的企业可以开的。
婴儿游泳馆市场上前景比较可观,其优势也是非常令人可喜的。是市场上的盲点,竞争比较少,有比较大的发展空间。
在选址上比较容易,而且可以灵活运作,不论在居民区还是医院附近都是很好的.场所。婴儿游泳的消费比较低,价格方面一般的家庭都能够消费的起,比医院等场所要便宜。每年有很多的新生儿出现,可见,其市场潜力无限大。
二、经济效益
举个例子,假如开一家普通的50平米的婴儿游泳馆店面的租金大致在1万元左右,需要护工的工资在4到5千左右,实际是视情况而定的。
其它方面的开销大致在3千元左右,每月的经营成本按1.8万元来计算,根据婴儿游泳馆的特点,主要提供健身服务
因此,按照百分之百的来计算利率,每月完成30张会员卡的话,另外加上其它的单次的消费以及各类项目的收费,实现盈利还是比较可以的。总体计算下来,婴儿游泳馆的投资门槛低,但是经济效益还是比较好的。
婴儿游泳馆的发展前景广阔,可行性是可以的,很多的人都准备或者是已经开始投资加盟这个行业,是很有眼光的。没有这方面相关经验的投资者,可以选择加盟品牌,更加省时省力。
婴儿游泳馆前景如何3婴幼儿游泳馆挣钱吗
一、社会经济的发展
随着我国经济的快速增长,居民的收入正在稳步上升,而家庭收入的增长直接促进了消费投入。儿童智力投资、健康投资、教育投资是每个家庭的必需投资。婴儿游泳,是国际流行的最新育儿理念,目前很多的婴儿家庭已对此引起了高度关注。
据不完全统计,一线城市婴儿游泳馆的开店率增长幅度在43、66%,二三线城市增长达31、06%,乡镇以及四线市场实现37、87%的增长率。
二、政策之下带来新机遇
一直以来,母婴产业都是国民经济中的重要组成,市场潜力巨大,是如今最值得关注的消费市场之一。
据相关数据显示,2020年中国母婴市场规模已超过40000亿元。未来三孩政策以及一些生育的配套措施将支撑中国人口出生率的回升,母婴行业市场规模有望持续攀升,预计到2024年市场规模将增至75460亿元。
婴幼儿产业”被称为21世纪的朝阳事业。早前所开放的二胎政策,再到如今开始推行全面三胎,新生命不断诞生,有刚需有场市有利润,这无形中为婴儿游泳带来了市场。
三、消费观念转变
随着新生代父母中90年轻比例增大,高学历父母增多,更加崇尚科学育儿。宝爸宝妈已从单一地关注物质层面转变为对于多层次的精神层面的追求。以水育潜能开发为特色,健身、益智、玩乐三位为一体的婴儿游泳馆恰好迎合了他们的需求。
新生儿童大多体质差免疫力差,遇上疾病只有去儿童医院一条路,但是去医院不止成本高,宝宝还难受,所以也让不少的父母认识到宝宝体质的重要性。
而一岁以内的宝宝,由于不能独立行走,水中游泳是宝宝最喜欢、最自然、相对安全的一种运动。婴儿游泳馆中的体能训练和中医小儿推拿就能够改善婴儿体质,而且无副作用,所以从市场需求层面来说,婴儿游泳馆市场需求也是非常的大。
四、经营模式多元化
随着市场上婴儿游泳馆的逐渐增多,其经营模式已呈现出多元化的发展态势。已经不单单只是婴儿游泳、婴儿洗澡,还可以开展一店多营的1+N经营模式。
以婴儿游泳馆为主,再附加婴幼儿用品、游乐专区,提供婴幼儿奶粉、哺乳用品,家庭日用洗护产品等的购买,进而实现多元化盈利,也能让游泳馆在市场上更具竞争力。
五、明朗的市场前景
虽说现在婴儿游泳这个话题在我国依然具有争议性,一些相对保守的家长一直处于观望状态。但观念总是在进步的,大多数明星爸妈在宝宝养育方面都秉承着“精英化”的原则,一切都要给予最好的。
近年来,明星带宝宝去游泳似乎成为了一种新风尚,更是时常能看到他们晒宝宝游泳的视频或照片。
这也恰好说明婴儿游泳还是被大众所认可的,婴幼儿游泳馆这个市场可以被进一步挖掘,观念进一步普及,市场也将进一步扩大。由此可见,现在开一家婴儿游泳馆还是非常有前途的。
当然,如果您打算投资开一家婴儿游泳馆的话,牧羊宝贝还是建议您一定要做好详细的市场调查、数据分析之后再做定夺。毕竟,不同地段,不同区域,市场需求可能出现差异。
怎么开婴幼儿游泳馆
如何经营婴儿游泳馆
一、如何吸引客户?
1、新开业的游泳馆可以印刷名片,名片以游泳馆的主营项目,室内环境以及优惠,联系方式,地址为主。名片发放到妇婴医院门前,不仅对新妈妈发,还要对怀孕的发,还有就是社区宝宝打预防针的地方,是宝宝妈妈最集中的场所,也是您最好的宣传场所。
就是考虑您的消费人群在哪里,就到哪里发。名片一般的费用不高,而且收到名片的也都保存的。
一般发名片信息反馈是最快的,有的当天就会有电话咨询。发了名片后最重要就是接电话的人,一定要把主营业务说清楚。话术水平就要专业一些。这个是决定潜在客户成为消费者购买的最关键的步骤。
2、还有一个我个人认为有个十分有效的方法,少花钱多办事,不花钱也办事。到当地电视台和广播电台去为您的客户也就是到您店里游泳的宝宝点歌,还可以和电台联合,发游泳优惠卡。这个一般是不花钱,一定注意点歌时一定把自己的店名说清楚,您的目的是提高知名度。
3、还有一个可以制造新闻的方法,就是和妇婴医院联系,比如六一那天在当地妇婴医院出生的宝宝可以免费一次免费卡。这样作的目的就是让大家口碑相传。
二、游泳馆要作人气,旺气,还要在妈妈身上下功夫。
游泳馆主要是作宝宝生意的,不过决定购买权在妈妈手里,所以一定要作好妈妈的工作,新妈妈一般有了宝宝以后,很难适应的,多数很寂寞的,社交圈子也少了,沟通的机会少了。游泳馆经营时一定考虑到给妈妈营造一个温馨的场所,让妈妈在这里也能充电,成为妈妈们育儿,产合修复的活动场所。成为妈妈之家。妈妈乐园。
这里有一些妈妈们需要的物品。
三、人员管理
游泳馆刚开业,消费者少不能雇用许多服务员,如果经营能力不好,还面临着人员流失问题。
所以人员管理也是老板们要面对的问题。新员工来了如何培训,成为销售能手等等。
最好的办法就是实行话术手册指导,对服务员的每一项工作都有一个验收标准,以及操作流程辅导,这样即使服务员走了,管理经验是馆里无形资产,是带不走的。
服务员工作指导,越细致越好,细到每个宝宝来店时,进门说什么,作什么,游泳时要注意什么,抚触按摩时的时间,按摩手法次数等,如何招待等待的妈妈等等。
四、只要赚钱的生意就去作
游泳馆不仅要赚宝宝的钱,还要赚妈妈的钱,妈妈们只有在游泳馆里才有空闲时间,心情,可以听您的介绍,这时间也是您促销妈妈产后修复产品的黄金时间。
A(1)婴儿游泳产业,21世纪的朝阳产业,市场潜力巨大。
(2)全国每年出生新生儿约2500万,儿童智力投资、健康投资、教育投资是每个家庭的必须投资。
(3)“0”岁婴儿游泳,新兴的服务和销售一体化产业。
(4)专用产品、专家理念、专业服务、超值回报。专业服务和销售指导,省心、省力。发展婴儿行业;市场空间巨大,投资小、风险低、回报稳定。
(5)发展宝宝会员,提供完善服务。
(6)婴儿游泳,是国际流行的最新育儿理念,目前很多的婴儿家庭已经对此引起了高度关注。
B例:中等城市人口量在40万人左右,按人口出生率2%计算:40万*2%=8000人/12月=677人/月。按20:80定律:有20%的婴儿会来游泳,667*20*=133人/月。
a保守计算133人*38元/次=5054月。
b其中20%婴儿游泳会一周游泳3次133人*20%=27人。一个月3*4.5=13.5次,共27*13.5次=365次。365次*38元/次=13870元/月。每个月营业总收入:(1)+(2)=18924元/月。
c营业成本支出:(1)人工(2人):1800元(2)铺租1000元(3)杂费:600元(4)热水燃气费、水电费、游泳耗材:3000元。。。。。。合计支出:4600元。。。。。。纯利:18924-6400=12424元。
如何提高婴儿游泳馆的营业额
儿童游泳馆主要针对1-6岁的儿童,既不同于针对0-1岁的婴儿游泳馆,也不同于成人游泳馆,经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度,另一方面来自家长的评价。很多儿童游泳馆因定位不明确,既做不到专业儿童游泳馆培训系统的专业水准,又脱离不了家长眼中“澡堂”的恶劣印象,处于尴尬的两难境地。
一、差异化营销:深刻洞察顾客的核心需求,并据此进行店面包装
顾客选择儿童游泳馆的需求是什么?店面能够提供什么价值来满足顾客的需求?这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。
顾客选择儿童游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为婴儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说,安全的游泳设备和水质情况,健康环境的室内环境和通风条件,及时的供热供水系统等;在软件方面,舒适的更衣环境和游泳环境,专业细致耐心的服务等。在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫,寻找店面的突出优势,即核心卖点,并做重点包装,形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师,保证服务专业;如超大的空间、专业的游泳设备等,集中一点,重点突出,实行差异化营销,切不可泛泛而谈。
儿童游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支,需对特定人群(即1-6岁儿童)进行针对性营销,在推广过程中,重点研究1-6岁儿童的心理特点和家长需求,强调自己的专业定位,聚焦目标人群,集中突出优势,区别竞争对手,进行店面包装,提炼主题形象和主题广告语,并形成统一口径对外传播。
二、服务营销:基本服务+附加服务,让顾客体验物超所值的增值服务
在基本服务项目上,儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等,在服务过程中,要充分利用1-6岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征,科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。
在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝,如在水中放置一些水上玩具,让宝宝抓取,抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和娱乐性,表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况,并及时告知家长。游泳完毕后,对宝宝的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和专业的意见。
所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受产品或服务。因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务,店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具,根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用,一方面是迎合顾客占便宜的心理,另一方面也可培养重复消费。
三、会员制营销:深度精耕,培养忠实顾客群体
一般的儿童游泳馆都会采用会员制的模式,会员制营销不是简单地建立一个会员库,发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单,很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓,仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销,进而提高顾客忠诚度。
1、建立消费数据库
会员消费数据库是研究消费行为的基础,通过采集会员消费信息,对其进行分类和归纳,制定相应的营销方案,有较强的针对性。就儿童游泳馆来说,要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等,并依此对顾客进行分析,有针对性地制定营销策略,对于喜欢“小恩小惠”类型顾客,可以赠送一些小礼品;交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客,可以实行介绍客户送次卡的优惠;对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客,可以示意证件,并向其仔细讲解安全卫生的标准和儿童游泳知识等专业知识,给其吃颗定心丸,进而减少推销的阻力。
2、提升会员卡的含金量
儿童游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡,在使用时和超市普遍的购物卡有些类似。这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销,也不能提供会员的优越感和尊贵感。因此在设立会员卡之初,要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势,例如优先享受促销优惠活动;优先登记预约服务;优先享用最低折扣;特别赠送某项服务等等,让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外,也可通过店面与其他相关行业的联合,提高会员卡的含金量,例如与当地某儿童摄影机构、早教机构合作,享受相应的折扣或优惠。
3、将促销变成优惠和关怀
一般的儿童游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动,主要为宣传品牌,拉拢顾客,极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上,顾客忠诚度的培养核心目标是会员,消费的主力也是会员,定期做一些会员答谢活动非常有必要,也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上,而是应针对会员的实际需求,将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信;邮寄儿童游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动,将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离,增加会员对店面的信任感。
4、把会员作为媒介
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