互联网营销核心技能有哪些（市场营销的核心技能）

互联网营销的主要技能有哪些？

互联网营销说白了就是利用百度引擎、电商、新媒体等手段获取流量，然后转化流量达到变现，变现后在传播裂变新的流量。实现这个闭环的过程就是互联网营销。在这个闭环里最重要的是获取和转化私域流量。

这几年，互联网的创业思路是“先把流量吸过来，随后再考虑变现的问题”，也就导致了互联网流量的争夺以烧钱为前提，最后不可避免的向巨头求救站队，加剧了流量汇聚在巨头手里的速度，流量获取成本只增不减。

一、 私域流量为什么厉害？

1）提高消费者对于品牌的好感度和忠诚度，提高销售转化

在电商平台，商家和消费者只能完成一次交易，交易结束，和消费者的连接也就结束了。

当你把消费者圈起来，不管是品牌，还是个人，都不是一个冷冰冰的账号。现在大家一直在说人设，其实就是通过人设拉近和消费者的信任感，没有信任，就没有商业成交。

增加信任感运营手段有很多，狂发广告是下下策。

2）口碑传播，低成本以老带新

好不容易通过各种渠道聚集起来的流量，其实背后都是一个个认可品牌的消费者，每个人有自己的社交圈，所以私域流量，应该考虑的是口碑和分享：

口碑：通过品牌的激励，利用消费者的社交关系链，实现产品的口碑传播。

分享：每个消费者，又都是他们所在圈子的传播者，在私域流量里，更容易通过激励引导消费者进行产品分享。

美妆护肤为例：

每个爱美的女生，是朋友圈几百几千个好友的达人，可能是微博，小红书的素人博主，通过他们的自发传播，打造品牌在自媒体平台上的声量。

很多新兴品牌，没有特别多的市场预算，却又愁于找不到KOL进行投放。却没想到，忽略了他们的消费者，这些消费者是了解品牌，且真正在使用产品的一群人。

如何有效的激发消费者自传播，是品牌做私域流量要思考的。

3）优化产品，提供产品建议

很多时候，新品上市，品牌会通过调研机构进行调研，花了钱，调研结果还不一定代表真实消费者。现在通过私域流量，直接自己在消费者群体里调查，反向到供应链和产品，效率高，效果好，关键是还省了调研费。

4）去库存，甩尾货

电商怕什么？怕库存！

库存在手里，那可是现金流啊，尤其是服饰商家换季的时候，看着一仓库的货，就像看着一堆用不了的钞票一样。现在很多的大的品牌通过拼多多来甩尾货。

很多中小品牌，尾货数量不多，现金流也不多，上拼多多又没必要，私域流量就是他们最好清库存，做拼团的地方了。

3. 如何建立私域流量？

建立私域流量，无非几种方式：

从公域流量里面捞流量到自己的私域；

从别人的私域捞流量到自己的私域；

在自己的私域进行裂变，扩大流量池；

把产品做的有自传播性。

对于大品牌来说，依靠品牌溢价，有自带流量的效果，大家会直接去往自己喜欢的品牌店铺去购买商品。且它们手里握着相对充裕的预算，流量的获取会相对容易，不小心投放失误了，还可以忽悠老板说，就当做曝光了。

一些中小商家，新兴的品牌，尤其是DTC品牌，品牌的认知度较低。淘内拉新成本相对来说比较高，手里的预算又比较紧张，投一次微信kol可能都要找同行交流个不停，保证有效触达，以及符合心理预期的ROI，然后还内心忐忑进行了一次投放。

微信群、微信公号、微博、小红书、APP等都可以理解为“私域流量”，里面包括各种各样的账号自建的“私域流量”。最

早的淘宝网红店，张大奕，张沫凡，雪梨等，就是在微博上积累了粉丝，在淘宝店进行流量的变现，只是随着微博活跃度下降，微博粉丝变现难度越来越高。商家把注意力放在了用户使用时长更长的其他APP上。

注册平台又是免费的，于是乎双微一抖+小红书成了每个品牌的标配，但是除了微信，其他平台不好做。品牌做内容平台目的就是为了卖货，抖音的去中心化又非常考验创意，很多品牌做着做着，就变成了广告贴，消费者愿意关注才怪。

微信做的好的品牌，也都是开通的服务号，一个月发4次，每次都带着福利来的。

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像瑞幸咖啡这样的，自己弄个APP建私域流量的，放眼整个互联网行业都没几个，有钱真好。

二、如何引流量？

现在的电商品牌在淘外的引流，主流的有：

营销产品的投放（广点通、粉丝通、资讯app信息流，dou+等）；

各平台KOL的投放，在别人的私域流量里面进行曝光；

自建账号，做自己的私域流量。

1. 营销产品的付费投放

各种营销产品的投放，主要是基于平台的大数据，把品牌要曝光的内容，推荐为更精准的人群，获取潜客。

这种还是公域流量的思路，只要有预算，多次优化，会达到不错的投放效果，在平台初期，只要你敢投入，就很容易享受到平台的流量红利。

很多人/机构在广点通刚推出的时候，投入很多的财力进行公号粉丝拉粉。那个时候，一个粉丝的成本还不到1元钱，不少大号就是在那个阶段起来的。

而现在，我认识的一个MCN最新的广点通投放，1个粉丝拉新成本早已经超过了5元。很多自媒体人后悔当时没有砸钱投入。

与其后悔广点通，不如在新的平台获取更多机会。

另外，品牌要时刻关注新兴的公域流量平台，尤其是垂直平台，哪怕现在日活只有几百万，对于精准流量的获取，足够了。

2. KOL投放

KOL内容投放，已经成为每个商家获取流量，品牌曝光的标准姿势，虽然现在很多博主不愿意做CPS，但是关键是平台多。池子大啊，别说CPS了，免费的都有！

对于品牌来说，现阶段，是选择太多，每个平台都想投放，每个平台都想覆盖，但是预算有限，必须要有取舍。

1）直播

为什么我把直播放在第一个，是因为很多人对直播还有非常深的误解。

说个题外话，最近比较热门的消息，是微信公号上线了直播功能，《2018年中国微信500强年报》显示：2018年公众号平均阅读数不足2000次，同比下降33%；头部500强账号平均阅读数下滑13.8%，微信直播上线让博主们又重燃微信生态赚钱的信心。

加上已有的淘宝直播，快手直播，抖音直播，电商类的直播盛况马上要来了。

之前大家购物，都是2D场景（文字、图片），现在是3D场景，还有互动、秒杀、优惠、讲解，本身就是一个巨大的营销进步。

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举个很简单的例子：

之前大家在淘宝买土特产，特别怕不“土”，毕竟现在工厂化养殖这么发达，所以淘宝上的卖家会亮出自己身份证，说明自己是退伍军人，增加大家信任感。

现在通过直播的摄像头，“土不土”一眼就可以看出来，除了直播，还有其他办法可以做到吗？

时下最能带货的是淘宝直播，至今已有3年，一年拉动1000亿GMV，进店转化率高达65%。去年双11，淘宝主播薇娅创造了一天3亿销售额的纪录。

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淘宝直播是淘宝业务的自然延伸，从“人找货”的搜索电商到“货找人”的直播电商。直播间的主播们化身线上导购，通过试用、演示、解说、答疑等互动方式，给粉丝们种草商品，实现即时转化，完成带货任务。

很多人觉得直播=电视购物，那我有必要解释下：

直播和电视购物区别：

受众不同：目前电视购物受众主要是中老年人，而直播受众主要是年轻女性为主。

互动方式不同：电视购物无法互动，直播互动及时，不仅可以和主播互动，还可以粉丝互动。

销售的产品不同：电视购物的产品，以高客单价为主，直播的产品，以几十元，一两百元的产品为主。

2）微信

微信毋庸置疑是目前整个电商闭环做的最好的社交平台，通过公号内容吸粉、裂变；个人号沟通、运营；微信群小程序微商城实现产品转化。

微信公号的好处是承载长图文，特别适合功能性产品的投放，例如：母婴、护肤、高客单产品的种草，通过讲故事、分析产品成分，产品背书等增加用户的信任感。

现在微信的投放，基本都是按照广告进行付费投放，随着品牌对效果的重视，对账号要求越来越高，具体就体现在ROI上，挂在他们嘴边的一句话就是：这个账号带不带货。

说实话，KOL自己都很难保证ROI，这个和品牌、单价、优惠力度、文章写作结构都有非常大的关系。

以美妆护肤品牌为例，如果是新品牌，在微信上能做到ROI 1:0.5那都是不错了。而对于一些有知名度的品牌，在微信上基本可以做到ROI 1:1，甚至2，运气好的话，更高。

具体可以见我之前写过的一篇文章。

微博：

微博是目前所有平台里，最适合做传播，打声量。微博更加开放，更容易被搜索到，所以这样的平台是肯定不能错过的。

微博，特别适合预算不多的品牌进行投放：

成本低，目前微博的整体投放费用，是远低于微信公号的投放微博；

微博上链接可以直接跳转淘宝天猫，减少流失率；

适合高客单产品：虽然身边人用微信的频次远远大于微博，但是和几个品牌聊下来，在美食、生活用品，家居等在微博上投放效果还都不错，且适合高客单价的产品。

我了解到好几个能保ROI的公司，都是保的微博ROI，微信不敢保证。

投放微博，不要迷信是认证用户，其实很多普通用户，粉丝几万，十几万的，互动量也有非常不错的，对于品牌来说：

可以找保ROI的机构合作；

也可以通过礼品置换；

按照关键词搜索，找到精准，垂直的博主。

对于微博上长视频的种草，我是完全不看好的，非常少的消费者会花几分钟时间看完一个视频，就算看完如果没有微博橱窗，销售转化率也是非常不理想的。

3）抖音和快手

目前快手和抖音，非常适合个人和小团队创业者。尤其是抖音，运用的是今日头条的智能推荐机制（类似淘宝千人千面），能够让没有任何粉丝基础的新手，也获得很高的曝光量。只要输出的内容符合平台用户的特点，足够的优质、有趣，给用户提供价值，就能够吸引粉丝的关注，一夜涨粉几万十几万不是梦。

不管抖音还是快手，目前为止没有看到品牌自己账号做的好的，主要是品牌无法拥有持续输出有质量内容的能力。

但是，快手和抖音，还是略有区别的？

在快手上，品牌适合直播和短视频直接发产品广告，快手推出了麦田计划和燎原计划，是教商家如何卖货的；抖音上适合产品植入和信息流广告，平台提出的是星图计划，教品牌如何投放广告的。

如果你的产品客单价高于50元，快手的效果就不好了。虽然快手的散打哥一晚上可以带货超过一亿元，但是没有普遍性，这是因为快手的用户群体决定的。高客单价的产品，在快手基本很难带动。

那如果你是一个品牌方，客单价超过50元，那怎么办呢？

投放抖音的信息流广告，按照CPM进行收费；

投放抖音的垂直领域博主，进行广告植入，最好的方式是多产品种草时出现，这样更容易被消费者接受；

自己开设账号制作短视频，然后投放dou+，可以让系统把你的视频推荐给更多的人，增加播放量。但是切记dou+只是催化剂，根本还是视频质量不能太差，否则投再多dou+也没用，而且投放时间要在视频放发布不就，对于产生的用户评论也要积极互动，有利于提高账号的质量分。

4）小红书

小红书的横空出世，养成了大家购物前上小红书的习惯，这也是为什么虽然目前小红书的月活不如微博，但是种草拔草的效果却好于微博的原因。

高颜值的产品是非常适合小红书种草的，包括美食、美妆、生活用品、家居饰品等。

现在大家和小红书的KOL合作，主要2种：

付费投放各种垂直博主，目前小红书博主的价格和微博，微信比起来，性价比还是比较高的，几万元可以投放一百篇。

通过礼品赠送博主，给予免费的流量曝光：目前小红书上博主的商业化能力还是非常弱的，尤其是5w粉丝以下的博主，但是他们数据又比较真实。

我了解到的很多品牌，会有专人负责对接和挖掘博主，形成自己的博主池，定期的给博主们快递产品，然后再通过数据对比，不停优化博主质量。

不管你是否有预算，这样的做法都是一种增量，细水长流，积少成多。

5）B站

B站是一个神奇的网站，这里聚集着大量的Z世代，是史无前例的高消费年轻用户聚集地，具有三大特点：

超年轻，1990后用户占比超过80%；

强粘性，B站用户日均使用时长高达95分钟；

高消费，近一半用户来自一线城市，家庭条件富有。

B站博主的合作，目前都是以植入为主，据说B站目前把2万粉丝以上的博主全部都自己签约进行商业化。但是，即便如此，除了头部大博主，剩下的博主还是非常难商业化。

这样就给到了品牌和博主免费合作的机会，粉丝量少于2万的博主，可以按照小红书的操作模式，通过礼品置换达到品牌曝光目的。

和几个品牌聊下来，美妆护肤品的效果在B站是很好的。

五、总结

随着品牌对精准流量的需求越来越高，在各个平台，垂直领域的KOL将会越来越受到品牌的青睐，而泛粉类的情感、鸡汤、娱乐号的商业化机会将会越来越少。

很明显的一个标志就是类似十点读书，视觉志这样的账号，无法通过实物类商品进行变现，只能通过知识付费进行变现。

之前手握大笔预算的品牌，觉得和这样的号段合作有利于提高品牌背书和品牌调性的思维也在悄然发生变化，以美妆、美食品牌为例，投放这样号段的10w+，效果远低于垂号的10w+，更不要说品效了。

自媒体平台譬如建立头条号，抖音，小红书，快手等等快速崛起，虽然勉强也可以称为是“私域流量”，但毕竟不是那么纯粹，这些平台不会长时间允许营销号们太过夸张的存在。

譬如：小红书就公开清理KOL，对带货卖商品的各种小红书号，进行删除清理；抖音对于简介区留个人微信号的打击也一直都在持续。

对于这些内容UGC的平台，内容质量是第一位的，但是很多电商商家，是没有这样的制作能力的，他们只能投放KOL产品植入，达到品牌曝光，进而在平台商城或者淘宝天猫实现销售转化。

对于个人创业者和小团队，自媒体平台基本成了私域流量的管道，通过平台内容曝光，留下微信个人号，在微信生态承载私域流量。

流量的争夺，会一直持续下去，不能只依赖花钱买流量，否则就会上瘾。效果不好，却也不敢停止投放，一旦停止投放，更没有成交，而且停止后再恢复投放，流量成本会更高。

网络营销必须具备的能力

网络营销必须具备的能力

网络营销在中国的发展也有好几年了，越来越多的大企业也开始意识到网络营销的重要性了。那么作为一个网络营销人员必须具备哪些能力呢。

一、书面表达能力

网络营销人员最基础的就是能够把问题说清楚，能够真正把问题说清楚的，就已经达到是一个网络营销人员的初级水平了。如果不信的话，你可以随便看看那些公司的产品说明书，仔细看看这些说明书会发现，他们根本就没有说出问题到底是什么。同样的道理，现在的网站也是一样的，用户来到了我们的网站，他们的问题根本就没有很好的解决。

二、收集资料能 力

收集资料的目的主要有两个，一是比较重要的`资料要保存好，二是将某个领域做得更完善。如果在自己从事的工作方面收集了大量的相关的资料，我相信工作对你来说应该是一件很轻松的事情。

三、实践体验能力

我们只有实践了、体验了，我们才能开始真正的网络营销，学习网络营销最好的方法就是建立一个网络营销方面的网站，通过自己对这个网站的管理，时间长了，你就会发现自己在不知不觉中学会了很多关于网络营销方面的知识。

四、亲自动手能力

要想深入了解网络营销的方方面面，紧紧靠一般的实践体验是远远不够的，我们还需要亲自动手，参加网络营销的方方面面，有时候，有些问题不是别人跟我们说了，我们就能切身体味的，我们只有亲手做了之后才会发现，原来问题是这么一回事，自己亲自动手做的越多的话，网络营销的能力也就越高。

五、了解一些基础代码

网络营销与网页息息相关，网络人员不一定非要成为编程方面的高手，但是对于一些基本的代码还是需要了解一点的，像dz代码、html、asp等等，即使是不能熟练操作，但是最起码遇到这些代码时，能知道这些代码的具体功能是什么吧!

六、独立思考能力

网络营销到目前为止还没有一套好的理论体系供大家学习，要想学习网络营销的高深理论的话，我们就必须与实际相结合，在实践的过程中可能会遇到各种各样的小问题，我们需要自己独立思考，找到解决的方法。

延伸阅读：网络营销是否等于电子商务?

网络营销

网络营销重要通过网络上各种传播途径来推广他的产品，它重点突破的是营销的过程和方法。在网络营销中，可以是自身名牌的推广、也可以使直接产品的推广，而一样平常网络营销所做的就是把用户带到属于本身的平台，如:可以是淘宝百度快照优化，天猫，也可以是自力的商城等。网络营销的效果就是将到到平台的用户就行转化。

电子商务

电子商务它所涉及的就比较宽泛了，它只是将线下的交易过程放到线上，可以说电子商务其实是包括网络营销的，而网络营销则只是电子商务的一部分。电子商务的过程则更加的繁琐，从推广到交易完成再到商品的送货最后的售后服务辽宁人事考试网，这都是电子商务的一部分。

范围区别

上面说到网络营销与电子商务他们所涉及的范围是不一样的，网络营销是把人带到一个指定的地方，假如他按照你所要他做的事情做了，那么这就称为转化，网络营销重要的就是进行网络推广宣传等方法讲用户进行转化，网络营销重要的就是如许的一个范围。而电子商务却不一样，它也必要宣传与推广等方法，但是他照旧涉及到的范围就是售后与送货的题目，不是说网络营销不涉及售后，但网络营销他与电子商务所关心送过与售后的态度上就有确切的区别。

核心区别

网络营销它所看重的是营销前的预备，和网络推广工作，网络营销与电子商务不同，网络营销将会涉及到许多策略或者是战略性的题目，而网络营销可以说成是重要的一个促成交易的过程，不管是否达成交易，他都是属于是促成交易，电子商务也一样，但是他却比网络营销更要深条理一点。可以理解为网络营销是赓续的促成促成促成电子商务的交易。

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网络营销能力核心指标有哪些，它们之间是怎么相互作用的？

探索能力：很多网络营销的动作，现在都有软件或者工具来实现，你需要把他们找出来，

学习能力：这些你找到的各种工具，平台系统，你需要自学使用，研究怎么能把他们用的更巧妙一些，

内容创作能力：有了工具/渠道，你需要创作内容/整合内容/优化内容，把网民想要的东西，创作/收集/整理出来，原创优质内容越来越重要了，

渠道分发能力：找到可以被你使用的渠道，把你创作的内容分发出去，让你的潜在用户看到，这个过程你要不断地学习如何更好地利用这些渠道，

数据分析能力：在分发过程中，你开始接触到各种数据指标，你要对他们进行汇总分析，发现问题，解决问题，

沟通销售能力：内容会给你带来粉丝，跟他们良好的互动，让他们相信你，愿意为你买单

转化能力：最核心的能力，是创作能力的升级，包括了销售，营销，沟通，心理的综合运用，网络营销最终的目的就是有成交

网络营销需要具备那些技能

网络营销具备以下技能：

1、思维性，要善于思考问题本质，考虑在网络营销中可能会出现的问题，并且要具备逆向思维，要懂反推能力，思维过于直观不利于网络营销中使用。

2、敏感性，在网络营销中必需具备一定的敏锐角，当网络上出现崭新的营销方法时，要考虑第一时间与自身产品如何结合产生转化。

3、创造性，通过了解不同的网络营销方式后，根据自身产品条件，创造一套符合自身品牌的营销方法。

4、学习性，互联网时代各方面的营销方式更新速度都非常快，要通过不断有方向的去学习，才能得到技能提升。

总结网络营销需要具备那些技能：思维性、敏感性，创造性、学习性缺一不可，要不然就会造成事倍半功，把所有的工作都已经做了，最后发现没有效果，创造不了最终的价值的体现。

网络营销工作的核心内容是什么

网络营销工作的核心内容是什么

1、网络营销战略规划

凡事“预则立，不预则废”!

只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析，才能科学合理的规划出公司网络营销模式、提炼出独特销售主张(USP)、明确发展阶段步骤、合理的规划团队、清晰投入和预期收益等。也只有理清了思路、明确了方向，方能“做正确的事，正确的做事”， 实现企业持续盈利能力的增长。彻底解决企业网络营销难题，获得突破性增长，实现超常规的发展和持续的盈利能力。

2、营销型网站策划建设

网站打天下，转化率是核心!

企业网站是开展网络营销工作的基础，若要使网站溢价增值，脱离同质化，实现销售力、公信力、传播力于一体，有效提升转化率，成为真正的营销利器，须以客户体验为核心。

关于企业营销型网站，网络营销的观点是：技术永远是为思想、为营销所服务的!我们必须先从营销角度来看待规划网站，然后利用技术来实现。综合营销战略、客户体验、建站功能技术、SEO等范畴，在分析行业、企业、客户、竞争对手的基础上，从网站定位、网站结构、视觉表现、销售力、传播力、公信力、技术功能这七大优秀网站(网店)必备因素入手，这样才能建设一个真正的转化率高的营销型网站。而当前网站建设服务行业的现状是无营销、无策划，技术取向，功能至上。

3、网站销售力策划执行

要想自己的产品服务信息在网络上从众多的竞争对手中脱颖而出，必须通过产品和品牌的策划运作，扩大同竞品的差异化，突出产品品牌核心价值。提升网站销售力，该做什么?怎么做?

领享网络认为，网站销售力具体工作上一般主要体现在网站内容整体策略、网站品牌背书文案、网站服务产品销售文案、资讯内容、网站广告文案等方面的内容，尤其是网站产品服务文案。

商品展示是网站规划的核心要素，能不能打动用户，主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP，然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。

另外就是网站关于公司和品牌或者企业文化等方面的内容，也要有公信力，千万不要随意夸张，让客户不信任。

4、网络推广传播

网络推广更应该理解为网络传播，即利用互联网向目标受众传递有效信息。领享网络认为可以从下面三点来全面的理解网络推广：

(1)从过程来说，网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说?再次，要策划传播内容信息，即说什么?第三，采取什么方式推广，即怎么说?只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案，达到传播的目的。

(2)从方式来说，网络传播推广可分为：活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息发布、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。

(3)从传播管道来说，网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。

21世纪，眼球已成为稀缺资源!传播已成为企业营销的最大难题!只有充分的利用网络的'互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果，才能彻底解决企业传播难题!

5、网络营销数据分析

网络营销这个系统性工程的核心就是销售转化，而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节，数据可以让我们发现问题，从而调整策略、解决问题，提升整体运营效率。

通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析，提升企业网络营销运营策略和效率。

重视并用好数据监测统计分析，是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。毫不夸张的说，数据分析是网络营销的支点，利用好能产生巨大的能量。

6、网络营销团队

很多中小企业开展做网络营销工作的就一两个人，没有太多预算雇请组建一个完整的团队。其实，网络营销项目运营是一个完整的系统，必须要有一个统一的策略来统筹全局。如果预算充足可以组建专业团队来做，如果预算少，一两个人也可以，但是一定要思路清晰、策略目标明确，日常执行形成规范化，这也是项目运营规划。

至于团队运营管理。需要多少岗位?各岗位的职责权限怎么规划?岗位招聘、培训、薪酬、考核、激励怎么弄?团队日常管理又怎么管?等等。这也需要依托总体战略来配置组建和管理，不同的网络营销策略模式，需要的人员是完全不同的。

7、健全的客服销售体系

客服沟通是整个体系中关键的一个环节。做完上面所有的工作，最终的一个目的就是要让来到我们网站上的意向客户拿起电话，或通过如QQ、邮件等其他方式与我们取得进一步的联系。然而最终能否与客户达成合作协议，就要看后续负责销售跟进工作人员的能力了!因此，此时的在线客服在一定意义上更多的承担的是一个销售人员的角色。这就需要我们客服人员一定要专业，对产品或服务细节都了如指掌，并且具备较强的销售技巧和能力。

总之，不论什么类型什么规模的企业，也不论其网络营销项目的大小，要想其效果好必须首先从项目角度去审视，从项目策略规划、网站规划、传播规划、数据分析、团队组建、日常运营维护、团队管理等方面系统整合，也只有这样才能让你的网络营销工作达到一定的效果。