互联网时代下创新营销感想 互联网营销创新心得体会

社会网络对营销者有何启示

一是营销视角和工具的创新。企业营销将越来越重视营销目标与营销信息传播之间的关系，而不再简单地从主观营销目标出发进行营销活动的展开，而是借助于互联网信息的挖掘尤其是对影响者的深度挖掘，来了解营销目标在何处，具有什么样的消费诉求、具有什么样的特征和可能的消费模式。通过研究影响者个体在网络中多维生活方式所展开的信息，可使得这种借助网络化方式所获得的信息远远超出传统营销方式所获得的信息，而且更为精确，更为生动。这有助于更有针对性的进行营销策略的设计。影响者在网络中作用的增强，使得人们也不得不从网络化的视角来进行营销，不得不采取网络化工具进行营销。

二是营销内容的创新。企业营销将越来越会针对于网络影响者来展开，通过对影响者的监控，来全面控制营销信息传播和营销效率的提升。企业营销不仅可以如前面所说的，可以采用被动方式了解影响者，借此来了解营销对象的信息；而且可以通过对影响者的主动开发来对营销过程进行必要的监控，引导相关营销信息的传播。比如可以采取吸引影响者进行产品体验的活动，让其对于产品性能进行网络表达，由此控制网络产品信息传播的质量和效率。通过对网络影响者的主动开发，可以低成本的对相关产品营销信息进行非广告式的传播，更易为受众所接受。再者可以通过开发影响者来建立产品网络虚拟社区的形式，使得产品信息持续的发挥作用，增强品牌认同度和忠诚度。

三是营销策略的创新。由于影响者对整体的营销对象都将产生不可忽视的影响，不仅使影响者成为网络化时代营销的着重点，也由此改变了营销策略的方式。在传统的产品营销策略上，主要是突出产品某一类的特征，然后选择合适的明星或者群体作为产品用户的代言人，而吸引相关特征人群也进行购买。而在影响者时代，由于影响者的多元化特征的存在，可以使得产品营销策略，可以以多元化形式存在和推广，将可能增加营销对象的广泛度，提升营销效果。

四是营销渠道维护手段的创新。在传统的营销渠道的维护上，缺乏实时性维护的必要性和可能性，在过去实施实时维护将是成本极高的一项不可能完成的工作。在社会网络化时代，企业营销部门通过对影响者，尤其是重要影响者的网络信息的实时监控，将能够以较为低廉的成本完成对其营销网络的维护。但因为网络事件传播的快速特征，又使营销部门的公关应变能力时时都面临着较大的挑战，将改变营销部门的日常工作重点。

五是营销绩效评估的创新。在传统的营销绩效评估中，不可能包括具体的产品消费者的指标。但是在社会网络化时代，随着影响者对产品消费整个群体影响力的提升，使得营销绩效评估体系中将不可忽视的需要加入对影响者监控效率的绩效评估指标，来激励营销部门能够重视这一新的因素所带来的影响。

总之，网络化的快速性和实时性特征，使影响者在营销信息传播中具有越来越大的作用，也因此必然改变营销视角、工具、内容、策略、渠道维护和绩效评估方面的内涵与外延。

互联网给企业带来怎样的营销创新

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”

网络营销的一些特点:（1）跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能。 （2）交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通 （3）超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 （4）高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。 （5）经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

网络营销技巧

网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。搜索引擎整合营销（SEM）中的PPC竞价广告和搜索引擎优化，现阶段在中国PPC推广主要是百度和google的竞价排名推广，是一种按照点击付费的推广方式，搜索引擎优化是通过对网站进行符合搜索引擎标准的方法进行优化，从而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，并获得流量，已达到推广的目的的一种推广方式，搜索引擎作为网民上网常用的功能，在未来的网络营销中将占据主流。

1.交换链接：

交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

2.网络广告：

几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

3.信息发布：

信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

4.许可E-mail营销：

基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。比如国内的51mymail，拓鹏数据库营销都是属于此类。

5.邮件列表:

邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。

6.个性化营销:

个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

7.会员制营销:

会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

8.网上商店:

建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。

9.病毒性营:

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

10.来电付费的出现和竞争优势:

按接到客户有效电话的数量进行付费，英文“PayPerCall”，是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。

11.网络视频营销：

“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！

12.论坛营销：

什么是论坛营销呢？论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。”

13.网络图片营销:

什么是网络图片营销呢？网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。

14. 博客营销:

博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

15. 网络品牌营销:

网络品牌营销：“企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。”

16. 电子杂志营销:

电子杂志营是利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两在特点，且融入了图像，文字，声音等相互动态结合来呈现给读者，是很享受的一种阅读方式。

17. 数据库营销:

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。而网络营销中的数据库营销更多的是以互联网为平台进行营销活动。

18. IM营销:

IM营销又叫即时通讯营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：　第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。　第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。

19.SNS营销:

SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。

20.视频营销营销:

视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点。

21.RSS营销:

RSS营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式，RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充，RSS营销RSS的送达率几乎100%，完全杜绝未经许可发送垃圾邮件。

22.搜索引擎营销(SEM):

搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销主要分为两类：一是有价的被称为竞价排名，二是无价的被称为SEO(搜索引擎优化)。

浅议移动互联网时代的服务营销

浅议移动互联网时代的服务营销

在移动互联网应用于服务营销过程中，用户可以实现随时随地接入网络、在线资源共享以及网络信息快速传递等，从而实现客户服务水平的提高。

[摘要] 自2011年微信问世以来，其凭借自身功能优势(例如扫一扫、点赞、二维码、LBS定位等)已经成为最为时尚的交友聊天工具，并成为营销人士的新宠。现如今，微信已经拥有3亿用户，许多商家都开始寄希望于利用微信公众平台提高营销力度。本文着重从微信对服务营销的创新情况进行分析，希望为企业开展移动互联网服务营销提供参考借鉴。

[关键词] 移动互联网;微信公众平台;服务营销

截止2016年上半年，我国网民规模达到了7.1亿人，智能手机用户数超6亿人，现如今，手机已经成为我国网民上网的第一大终端，且平板电脑、电子阅读器、车载导航等移动互联网设备也开始随着市场发展而逐步发展起来。从移动互联网的本质特征来看，其具备可移动性、可识别定位性等特征，不仅降低了用户在信息查找上的成本代价，更有利于提高服务营销的传播速度。

1移动互联网对服务营销的改善

移动互联网最大的优势就是可移动性，能够让用户随时随地接收到来自于世界各地的信息，现正冲击着人们传统查找信息及信息交流的方式。现如今，已经有许多服务型企业开始引入移动互联网技术，并取得了很好的成效。从移动互联网对服务营销的改善情况来看，主要表现为以下几个方面：

1.1改善了服务的无形性

传统服务具有无形性，这让消费者很难针对服务情况进行有效的评价和比较。当移动互联网融入服务行业以后，许多消费者可以随时随地通过移动终端对自己经历过的各项服务进行监督和评价，且评价内容可以进行公众分享(例如随手拍照上传、朋友圈分享)。当其他消费者也需要有相应服务的时候，就可以利用移动互联网直接看到此类服务的用户数量、体验情况等，从而使消费风险大大降低。除此之外，移动互联网还可以让服务质量得到控制。现在服务提供商的服务情况都可以利用移动互联网的云端服务器进行记录，不仅可以让消费者能够及时了解服务及评价状况，更可以让服务提供商的管理者能够及时了解消费者的服务评价，并进行相应的`比较和调整。例如华住集团推出的移动应用平台支持该集团旗下的所有连锁加盟酒店的预定、在线支付、服务点评等功能。

1.2改善了服务的差异性

第一，排除人为因素。传统人为服务会导致服务人员的服务质量存在优劣差异，即使再提高流程标准化或者完善制度都无法完全规避。但是在融入移动互联网以后，服务的人为因素会被排除，从而会减少服务的差异性。例如海底捞当前已经开始使用ipad进行自主点菜，大到菜品小到口味程度都可以自助下单。第二，服务内容差异性降低。在移动互联网端可以将服务进行细节化设计，企业及消费者都可以清楚的了解服务的各个环节，企业可以在此过程中了解服务哪个环节出错、哪个服务人员存在问题，消费者可以对不同环节节点进行相应评价。

1.3改善了服务的不可分割性

第一、服务个性化定制。传统服务需要有服务提供者和消费者共同参与才能实现，但是移动互联网平台上，可以实现自主化、个性化定制，消费者可以自主选择自己想要的服务。例如消费者可以利用“手机淘宝”筛选自己想要购买的商品并自行付款，有些淘宝卖家一天可以处理上千份订单，极大的提高了服务的规模;第二、摆脱时间和空间的束缚。随着移动付款方式的逐步推广，当前人们的生活方式也获得了空前的“解放”，在选择服务方式和服务内容之时，往往无需出门，也不必了解店铺何时开张，直接利用移动终端搜索即可，像在“手机淘宝”中购买商品，只需要登录淘宝APP平台看中下单即可，服务提供者会在看到订单以后进行处理，且并不影响成交结果。

1.4改善了服务的不可储存性

在传统服务营销中，服务工作是不可储存的，即买来服务不可以以后存起来等何时用何时取。而利用移动互联网却可以打破不可储存的定律。具体表现：第一，调整供应情况。例如当前市场上极为火爆的“滴滴打车”，自2012年9月份上线使用以来，现已实现每天订单超500万单的规模，这种方式不仅减少了司机的空车率以及乘客等待时间长度，更是提高了服务的供应效率;第二，刺激需求。移动互联网背景下，用户可以利用手机等移动终端检索到附近的商家，尤其像团购优惠活动、促销活动等，更是可以直接通过收集进行下单购买，

2微信公众平台对服务营销的创新

现如今，微信公众平台的功能主要为三大块：互动沟通、服务定制以及用户管理。在微信平台运营过程中，创新是实现服务创新的灵魂，只有不断为传统行业及企业解决传统服务营销问题，提升服务质量及用户体验，才能真正体现出移动互联网时代下微信平台的发展优势。具体来说，微信公众平台对服务营销创新具体表现在以下两个方面：

2.1服务形式的创新

微信公众平台的开发及使用体现出了移动互联网可定位性、可识别性及可移动性特征。消费者可以在手机等移动终端中直接获取服务，不仅操作简单，更能够快速响应，避免传统服务行业的服务时间及空间的束缚。从实际使用情况来看，很多微信的公众号开始采用生活圈、微社区、微问卷等来获取服务反馈，以避免服务无形性问题。例如，微问卷可按需发起调研问卷，随时洞悉消费者对产品和品牌的评价，完备的后台数据获取和分析，是商家了解市场的实用利器;生活圈是基于微信的公众号的商户聚合展现平台，对企业品牌和产品进行深度曝光;微社区是微信用户因所处地理位置、共同爱好情况、共同关注的话题情况等因素自行组织在一起的社区平台，客户可以在此进行留言交流，这对商家的服务提出了更高的要求。

2.2服务内容的创新

相比于传统服务营销，微信的公众号在服务内容上会有其独特性，且形式也极为多样化。从当前较为常见的服务内容情况来看，包含了：第一，微网站。适合手机显示及触屏，操作多样、模板可选且版式精美;第二，LBS信息。可以通过卫星定位获取具体的地址信息，微信的公众号平台可以利用这一技术荐商家附近的营业网点;第三，微游戏。随着微信的公众号开发技术的逐步完善，在服务内容上已经不仅仅只是局限于传统服务流程的设计，而是更多的考虑用户的趣味性需求，像市面上现今可以看到的诸如愤怒的汽水、小猪快跑、大转盘、刮刮乐、魔法星星、砸金蛋等精彩游戏纷呈集结。而且，诸如此类的微信平台服务营销活动产生的效果也极为惊人，以上海移动微厅为例，该平台目前已经外包给他的一家合作代理商进行代运营，目前平台粉丝数将近200万人，推送主刊阅读量超10万人，活动响应率能够达到10%。由此可想而知，如果微信公众平台的服务内容极具创新优势则能产生难以预估的收益。

2.3营销活动形式的创新

在移动互联网的服务营销过程中，已经实现了许多创新型营销活动形式，极大的变革了传统营销方式。当前常见的营销活动形式包含了：第一、微红包。企业向粉丝发送真金实银的企业红包，从而深度刺激消费者关注;第二、微排队及微预约。用户可以利用微信平台进行在线排队或预约，这样可以极大程度的节约用户享受服务前的等候时间;第三、微传单。通过快捷设计商业传单，服务供应商可以通过移动互联网有效传播二维码等商业信息，并设计传单通过“扫一扫”等操作可以让用户阅读到;第四、优惠券。用户可以通过其所关注的微信平台接收到电子优惠券，且这些优惠券是存放在手机当中的，随用随取，从而使消费诱惑无处不在;第五、粉丝卡。事实上这一做法是微信端最强悍的会员管理方式，可以集充值、兑换、折扣等各种玩法于一体，一方面让粉丝可以享受到服务提供商给出的打包服务，另一方面也可以实现营销内容的多样化，提高用户的关注兴趣和使用兴趣。

3结论

总而言之，移动互联网背景下，服务营销开始产生了影响，不仅可以针对服务内容进行相应的评价分享，也可以通过终端仿真模仿使服务变得有形化、标准化。现如今，移动互联网以风卷残云之势，冲击着传统服务营销领域的旧式思想，将服务变得有形化、标准化、可分割化以及可储存化，不仅提高了客户满意度，更能让企业真正实现供给需求管理。

[参考文献]

[1]蔡薇.基于微信的电信服务精准营销研究[D].北京交通大学，2015.

[2]匡登辉，郝晋清，柯岚馨.基于微信的学科服务营销研究[J].图书馆工作与研究，2014(09).

[3]弓萍.利用微信公众平台做好服务营销[J].现代营销(学苑版)，2013(10).

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网络推广销售心得？

我说一下我网络营销的心得体会

初次接触网络销售方案的时候，总是带着很多的问号去学习这门课程。

没学之前，总认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现其中的技巧并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。

随着互联网用户越来越多，网上销售也已经从新兴销售模式变成了常态市场销售渠道。并有越来越多的公司也意识到可以把互联网作为自己的补充营销渠道，甚至有转变成主要的销售渠道。

在慢慢地深入了解中发现，如今已将成为互联网时代，而网络营销不过是一个很平凡的销售方案了，在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻找新奇、创新的方案。而现在的网络营销竞争决不输于线下的销售激烈。

所以，怎样才能让买家找到你的商店呢？这是一个至关重要的要素，试问，买家在网上购物，都找不到你的商城，又如何谈论销售呢？

而如何才能让客户找到你的网站呢？其中离不开关键词的选用和选择，懂得搜索引擎优化的人都知道，关键词选择是优化任何一个网站第一步必须要做的，选择关键词的重要原则之一就是尽量选择一些转化率较高，针对性较强的关键词，这就是所谓的长尾关键词。

网络营销的竞争力就是“创意”，无论是网络销售还是现实销售，营销都是争夺眼球和大脑的活动，而如何把握客户的眼球，这就是所说的“创意性”销售。

在网络营销中必要懂得推广自己的网站和产品，否则，即使你的产品质量再好，也只是徒劳，要想说服别人，必须得说服自己，首先推广者要对自己的产品或服务充满信任和热情。相信自己的产品是最好的，是最适合用户的，是能够给用户解决问题的，只有对自己的产品给予了肯定，才能写出说服别人的文案。

无论是线下销售还是网络销售，都有着它们的共同点，那就是“销售”，仔细观察，你会发现生活中有着很多值得借鉴的销售方案。但并不是照搬不误，而是有选择性的借鉴。

网络的真真假假，也是网络营销的一到坎，不过，既然是坎，当然也有跨越的方法。网络营销虽然多是文字的交流，但也一定要热情待人，诚实处世，真诚交流，才能获得客户的信任。

学习了这么久的网络销售方式，才真正体会到，原来网络营销并不是头脑所想的那样简易。曾深刻地领悟过一句关于网络营销中的一句话：“网络营销高手必须在了解和精通其他人的经验及套路后推翻这些套路，使用别人从来没用过的方式推广网站，才能耳目一新，达到最好的效果。

看申晨老师5G时代品牌营销直播课感想？

5G时代品牌营销

感想：

企业要想做好品牌营销，就需要打破传统的营销套路，借助5G找到一种更为精准的营销创新方式。

5G时代下，品牌营销的转变

移动互联网流量红利的见顶意味着企业的品牌营销需要开始争夺存量市场，而5G时代将是一个万物互联的时代，除了如今发展得如火如荼的短视频和VR，未来的媒介场景将更加碎片化。

作为万物互联网时代的核心通信技术，5G将大大增加用户的触网场景，对企业而言，重点是需要寻找到与自身产品相契合的使用场景。

反思，新型网络营销渠道的兴起及如何正确的选择网络营销渠道

前段时间在做企业网络营销中遇到了一件事，很有意思，之前比较忙，没有时间写出来。

事情是这样的：客户中有一个做婚纱摄影的，婚纱摄影这个行业可以说是在网络上宣传由来已有，从搜索引擎时代，就在百度等搜索引擎上做SEO和SEM推广，搜索婚纱摄影相关的关键词，就会出现大量做了百度竞价排名和自然搜索优化的婚摄摄影机构。微博火热时，婚纱摄影企业开始在微博上使用粉丝通、微博活动、微博话题等获得流量，微信朋友圈广告开始普及时，刷刷朋友圈也会看到婚纱摄影的广告（能看到婚纱摄影的广告，与投放企业的人群定位、用户行为等因素有关），这些都是比较成熟的推广模式，我在接触这个客户时，定的策略是在PC端用新闻、论坛等对于搜索引擎来说相对优质的渠道，并结合企业自身官网SEO占据搜索引擎重点关键词的优势位置来获取意向的消费者，在移动端，在微博和微信上搭建企业自身的品牌宣传阵地，通过粉丝活动、事件和内容运营来吸引粉丝、建立品牌影响力并最终促成交易。在执行的过程中效果不错，毕竟这些渠道轻车熟路，这不是要说的重点，不详细叙述。后来和客户沟通中，客户反馈了一个竞争对手的渠道，曝光、转化、投入产出都达到了令人吃惊的地步，让我更加坚信了之前的思考，并且决定把它写出来。

做营销的都知道，新/全新/新奇对消费者有着惊人的吸引力，甚至是单单在文案中加上这个词，产品就会散发着迷人的魅力，比如新包装/新配方/新升级，就能引起消费者的猎奇心理。

能产生更大吸引力的当然是新技术引发的变革，比如技术变革带来的PC时代和移动互联网时代，整个营销环境随着技术升级发生了翻天覆地的变化，目前的网络营销、精准营销都是建立于此。但是这种技术变革可能几十年才会遇到一次，我认为企业和营销人最应该关注的其实是新渠道。

很多人可能会听到过这句话：10年前错过了淘宝，8年前错过了微博，5年前错过了微信公众号，现在你还想再错过XXX吗？这个其实是指新渠道的巨大流量红利，对于企业和营销人来说，这意外着巨量的曝光和转化。而前文中客户和我反馈的就是这个新渠道：抖音，或者说是以抖音为代表的短视频平台。根据客户的反馈，和我们后期的测试，抖音至少对于婚纱摄影这个行业来说，渠道属性非常的匹配（下文我会详细分析），而目前我们在抖音上已经可以看到大量的婚摄摄影企业宣传信息（这也说明该渠道目前来说对这个行业是非常有效的），方式大多是自己开设抖音账号、红人宣传和抖音官方广告。下面说说我选择营销渠道的逻辑，以及结合自己的经验谈谈什么产品适合在抖音做营销、如何在抖音做营销。

短短一年时间，抖音成为了一个现象级的产品，互联网上新的现象级产品都代表着新的营销渠道，新的营销渠道由于介入的广告较少，产品使用用户更投入，平台为了扩大影响力对植入广告管控相对宽松，所以隐藏着巨大的流量红利，但为什么有的行业在抖音上可以风生水起，有的行业却毫无生气，甚至都不会出现在抖音上呢？

在营销上，每个行业都会有最合适的渠道，甚至是每个企业每个产品都会有最适合的渠道。同样的，一个渠道往往在宣传一些特定行业或者一些特定的品类时，特别有效。垂直的渠道自然是针对的垂直行业，比如宝宝树、新氧等这类，即使是天猫、京东、微信这种包罗万象的大平台，在针对特定行业或者品类时，也更有优势，比如京东的数码大家电、天猫的品牌服饰、微信公众号的知识内容资讯等。对于初创公司或者新产品来说，营销前期最重要的工作就是找到最适合自己企业的传播渠道。那如何去选择渠道，我一般会从以下几个方面考量：

一般来说渠道都是有自己独特属性，即使是有些渠道专门为了宣传而存在的，比如我们常见的户外广告牌，自带LBS属性；楼宇电梯广告，密闭狭小空间；原生信息流广告，人的沉浸阅读体验；无论是哪种渠道，总会有着根生的渠道属性。这些属性就是我们在选择渠道时首先要考虑的重点。拿抖音这个渠道来说，首先是短视频的信息流平台，不断刷着好玩有趣的视频信息，来吸引着用户。那么它最重要的两个渠道属性，首先是视频展示，这种展示效果比文字、图片、图文带来的视觉冲击力更强；如果只是视频展示，那户外视频、楼宇视频广告都是此类，抖音不同的另一个重要的渠道属性，就是用户沉浸或者说是主动索取广告。户外或者楼宇的位置，消费者心理知道是广告位，所以大多数人选择忽视它甚至是有意回避它，而抖音是用户在主动索取，刷着一条又一条的有趣视频，沉浸其中享受快感的时候插入的广告信息（有时候甚至是非常有趣非常有针对性的广告信息），沉浸所带来的用户达到和记忆就是抖音的第二个属性。

那么从渠道属性出发，什么样的行业或者产品适合这个渠道就不难得出了：首先传播要有视频效果，这个视频效果可以是震撼、好玩、有趣，其次是视频能融入平台视频调性，比如目前已经在平台开始投放广告的行业：婚纱摄影（追求的就是大片级的视觉效果，而爱情又是人类共同的情感纽带可以吸引共鸣），手游（史诗级画质，震撼的动作，通过图文来展示相对视频来说简直弱爆了），旅游（以前只是看着图片想去，现在看视频就更想去了），家装（家装行业之前纷纷投大价钱搞手机3D体验间，求着客户看，现在可以歇歇了）。根据渠道属性，电影宣发（特别是动作或者视觉大片、悬疑啥的）在抖音上传播效果应该也不错；汽车，在视频宣传片上都是花大功夫的，目前在抖音上看到的比较少。

没有用户，就没有渠道，用户是渠道的根基，没有傻子会投钱给一个荒无人烟地界上的广告牌。每一种渠道也都像企业的产品一样，有着自己的用户群，其中最重要的就是核心用户。想要在某个渠道上宣传，理解了渠道的属性之后，最重要的就是理解渠道的核心用户群体，这关系到品牌在触达这批用户时能否被接受，以及用怎样的表达方式来触达这批用户。

还是拿抖音来举例，抖音属于短视频行业，我们先看短视频行业的用户数据。艾媒咨询数据显示，移动短视频用户规模快速扩大，预计2018年达到3.53亿人，易观数据显示，短视频综合平台用户女性占比61.6%，远高于男性用户占比38.4%，用户普遍年轻化，35岁以下用户占七成，从地域分布来看，用户分布广泛，超一线城市用户占比最低，为7.07%，78.73%用户主要分布在一二三线城市。从上面我们可以提炼出几个关键点：年轻化、女性用户占比较高、地域广泛、人群基数大。

再接着看抖音的，抖音短视频是今日头条内部孵化的定位于中国一二线城市年轻人群的音乐创意短视频社交软件，超过85%的用户在24岁以下，女性用户偏多，用户学历相对较高，且聚集在一二线城市，覆盖面窄化，市场范围也相对较小，用户处于高速成长期，使用习惯不稳定。从上面我们也可以提炼几个关键点：年轻人、高学历、一二线城市、女性用户偏多。

当然在企业实战中，我们需要找到更多的数据做支撑，从目前我们从网络上整理的数据，我们就可以为抖音的用户群体进行简单素描：大城市里生活的白领，女性为主，在饭后或者睡前刷刷好玩有趣的视频来打发时间，遇到有意思的会分享给朋友。

从上面的核心用户分析，可能说明了汽车行业在抖音上出现不多的原因：首先汽车行业男性关注较多，女性关注较少，其次年龄层偏年轻，消费能力暂时不足。当然，品牌传播有时候会综合多个未来维度，不一定消费能力不足就不做传播。而对于婚纱摄影行业来说，用户群就非常的匹配：婚纱摄影一般是女性作为决策者，追求美的视觉感受，处于恋爱结婚期，在一二线城市有一定的品质要求及消费能力，同理对于家居、旅游等行业也是一样道理，都可以看出核心用户匹配度较高。

一个产品的口碑越差，用户就会越来越少，随着替代品的出现，产品就会慢慢消亡。渠道在这点上和产品稍有不同，很多渠道即使口碑稍差，比如我们说的牛皮癣广告，但依然屹立不倒，很多时候是因为一方面是有利可图，最主要的其实是对人类认知的影响，曝光有时候大于美誉，一个产品只要得到足够的曝光，让人记住，人们在选择的时候就会考虑它。这也是为什么有些企业或者名人会用一些争论绯闻甚至是丑闻来增加曝光的主要原因（这里网上可以搜到一些比较高明的营销案例，但风险较高）。

对于企业，特别是想建立品牌影响力的企业来说，渠道的用户感知就非常重要，这点只要从奢侈品的品牌广告渠道就可以看出。对于大部分企业来说，渠道的用户感知只需要区分是正向，无感知，负面即可，这个是相对比较好区分的，比如中央电视台，正向，有品牌背书；农村刷墙广告，无感知，接地气，一般刷墙看的用户也是很接地气的；传单，无感知，有创意传单会提高正向感知等等。

除了这种感知以外，少数渠道会有调性感知，就比如抖音，因为定位是音乐创意短视频，所以会给人一种年轻、潮的调性，这时候品牌在选择进行宣传的时候，和品牌调性相关太多的，就会显得很突兀，比如在抖音上宣传老年保健品，再来一个老专家现身说法，想想那画面，简直感人。

我在之前写过产品营销化和营销产品化（人人都是产品经理链接： ），讲的是产品可以通过自身来完成营销，但更多的情况企业宣传必须附着于渠道。我们通过上面的渠道属性、渠道核心用户群、渠道的用户感知已经初步敲定了这个渠道，通常来说前面我们说的只是选对了渠道，按部就班的进行广告策划及投放即可，但是离做好这个广告还有一段距离，而做好一个传播，选对了渠道也只是第一步。

做营销我们首先要明确，在现代这个物质过剩时代，产品不可能大门不出的就红了，只能是通过传播来进行推广，而传播要依靠的最主要的其实是两个力量，一个是渠道，一个就是用户。只有借助渠道的力量，撬动用户来进行扩散，才能达成最好的传播效果，建立起品牌效应。

为了更好的借助渠道的力量，我们要做的就是选择最好的渠道-产品结合方式，其中最重要的就是选择合适的渠道-产品切合点。这个话题讨论起来较空泛，还是举一个抖音上的传播例子（仅做讨论）。

曾经在抖音上看到过每日优鲜（我还是比较喜欢每日优鲜的，买了他们的会员）的广告，其中一个截图在下面。

看文案：同事天天在这买（利用人的从众心理，而且还是同事，熟人信任度更高），全场买59减30（优惠信息，价格隐私不管放在那里都会有吸引力，拉新时候不用更待何时），1小时送到家（物流保障，免除用户担心），可以说是非常到位，在视频中也反复强调了性价比和质量，我觉得都还不错。但是不知道处于什么考虑，难道是为了平易近人，所以用了普通人来演？但是这是抖音啊，它的算法是强者更强，好玩有趣精彩的视频会被越来越多的用户看到，所以大家看到的要么就是美女、要么就是萌宠、要么就是美景之类的平时看不到的玩意，每日优鲜的几条广告一出，给我的感觉就是完全看不下去，鸡立鹤群，处于营销人的职业习惯，强迫自己看完。

我觉得这就是渠道-产品的切合点没有找准，如果这条信息放在生活类新闻信息流中，我觉得没问题，但是在抖音这样的平台调性中，是不是换个主角或者换个剧本会更好呢？

通过渠道的力量，我们可以最大化做到广告的用户触达，下一步，我们就是借助用户的力量，来完成传播的倍数级放大，这个在互联网传播中非常普遍，用户的转发、分享对于很多营销活动都是重要的组成部分。我们的设计、文案在进行整个广告设计的时候，也都会加入很多刺激分享或者转发的诱因在里面，比如转发优惠、剧情神转折、利于用户自我展示、帮助别人、感情共鸣等等，这些网上讨论的比较多，不在赘诉。我在强调是在选择渠道的时候，一定要研究用户在使用渠道去分享的传播链，渠道内是不是就有现成的分享路径，而且这个路径用户使用起来是不是简单自然。比如在传统的报纸或者杂志做广告，那传播链条可能到触达用户就结束了，极少部分可能会分享自己在报名或者杂志上看到的广告。在互联网广告渠道中，有一部分也是没有这个传播链条的，比如搜索引擎广告、DSP等等，在抖音，我们就可以看到广告在渠道-产品传播链上是完整的，用户可以像分享其他好玩有趣的视频一样，来分享广告，当然这对广告本身提出了更高的要求，在这个渠道上我们就可以最大化的来借助用户的力量进行传播。这个例子也比较多，我们看到的很多刷屏H5之所以能刷屏，很多程度上是因为微信提供了渠道-产品的完整传播链条。

本文到底结束，太长不看，两句话概括版本：

1、关注新的网络营销渠道，一种新的产品，往往意味着流量红利；

2、企业如何去选择最适合的渠道？从渠道属性、渠道核心用户群、渠道的用户感知、渠道-产品切合点、渠道-产品传播链上综合考虑。

一个忠告：

网络营销之于传统营销很大的区别在于更多的营销数据（展现、点击、转化、跳转等等）可以被反馈，这给了我们不断测试、持续优化的可能性，所以一定要不断地去监测这些营销数据，这样才能做出更好的传播。